創(chuàng )先爭優(yōu) 提升服務(wù)

        市房屋置業(yè)擔保公司堅持在優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展上創(chuàng )先爭優(yōu)。進(jìn)一步規范行業(yè)行為，落實(shí)并執行好首問(wèn)責任制、一次性告知、便民式服務(wù)、微笑式服務(wù)等制度，實(shí)現服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化、規范化。加強公司工作人員的教育培訓，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強服務(wù)本領(lǐng)。把思想道德教育擺在首位貫穿始終，強化宗旨意識、大局意識、發(fā)展意識，使創(chuàng )先爭優(yōu)的過(guò)程成為錘煉作風(fēng)、提升服務(wù)的過(guò)程。
        公司通過(guò)不定期向客戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表以及意見(jiàn)調查表，征求客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，并制定相應的解決方案，優(yōu)化各項流程。通過(guò)每季度舉行服務(wù)之星評選活動(dòng)，激發(fā)員工強化綜合素質(zhì)、提高服務(wù)水平的積極性，在全公司范圍內形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。